Kundservice

Du är alltid välkommen att kontakta oss. Titta gärna bland våra vanligaste frågor om svar om någon annan ställt samma fråga.

Illustration av en röd pratbubbla med ett frågetecken i

Aktuella frågor

Hur påverkas jag av de nya reglerna vid kortbetalning?

Den 14 september 2019 träder ändringar av betaltjänstlagen i kraft som innebär höjda säkerhetskrav vid vissa typer av betalningar, bland annat för att minska risken för bedrägerier. 

Den största förändringen kommer vara online, till exempel när du betalar med kort i en webbshop, registrerar dina kortuppgifter för att prenumerera på en streamingtjänst, med mera. Det kommer inte längre vara möjligt att endast ange kortuppgifter, utan du kommer behöva göra något ytterligare för att visa att du är du.

När du betalar med ditt kort i butik kommer du oftare bli ombedd att ange din PIN-kod. Du kommer fortfarande kunna betala kontaktlöst (blippa) med ditt kort  men du kan oftare bli ombedd att ange PIN-kod.

Har du tidigare valt att skriva under ett kvitto och legitimerat dig om du till exempel glömt bort din kod så kan du framöver bli nekad och butiken kan kräva att du anger din PIN-kod.

Läs mer om vad de nya reglerna innebär

Publicerad 27 augusti, 2019

Hur tar jag ut pengar från sparkontot?

Du gör uttag från ditt sparkonto när du är inloggad på sparportalen, under fliken "Uttag". Pengarna finns på ditt uttagskonto inom tre bankdagar efter uttaget. 

Vill du byta uttagskonto anger du det nya kontonumret under fliken "Ändra profil". Uppdateringen tar en bankdag, därefter kan du göra uttaget.

Vill du flytta pengar mellan Mitt spar och Mitt spar+ väljer du i stället fliken "Överföring".

Tänk på att om du har Mitt Spar + genomförs uttaget först efter 31 dagar.

Publicerad 18 januari, 2019

Hur aktiverar jag mitt kort?

Börja med att logga in på internetbanken. Du aktiverar sedan ditt kort under fliken "Hantera kort".

Innan du aktiverar ditt kort – kontrollera att kortnumret är samma på kortet och det som står på internetbanken. 

Publicerad 28 november, 2018

Kan jag lösa mitt privatlån i förtid?

Du kan betala av ditt privatlån när du vill. Du betalar bara ränta fram till den dagen då lånet är löst.

Kontakta oss per telefon så hjälper vi dig att räkna fram ditt slutbelopp och ger dig all inbetalningsinformation du behöver. Du når oss på 08-559 514 00, helgfria vardagar 9.00–17.00.

Publicerad 24 april, 2019

Illustration av familj som håller varandra i handen

Vad kan vi hjälpa dig med?

Sparkonton

Alla typer av insättningar och uttag samt andra frågor relaterat till sparkonton.

Kort

Hantering av betalningar, fakturor, försäkringar och andra frågor kopplade till våra kreditkort.

Privatlån

OCR-nummer, fakturafrågor, försäkringar och annat angående privatlån.

Bil- och fritidslån

Fakturafrågor, autogiro, försäkringar och överlåtelse för bil- och fritidslån.

Billeasing - privat & företag

Alla frågor kring billeasing för privatpersoner och företag.

Internet- och mobilbanken

Inloggning, BankID och övriga frågor om Internetbanken och Mobilbanken.

Hur spärrar jag mitt kort?

Du kan spärra ditt kort dygnet runt i internetbanken under fliken “Hantera kort”.

Eller ringa till spärrservice på 08-559 511 20.

Symbol: Trygg kundkontskt

Ring till oss
08-559 514 00

Måndag–fredag: 9.00–17.00
Röda dagar: stängt

När får du snabbast svar?

Diagram över kötider för telefon som visar att det är kortast kö mellan kl 9-12 och 16-17.

Meddelande via Internetbanken

Logga in och skicka säkert meddelande

Blanketter och dokument

Här hittar du alla våra blanketter som autogiroanmälan, fullmakt och reklamation.

Vad händer vid dödsfall?

Vad är bra att tänka på och vad händer hos oss på Santander vid ett dödsfall.

Reklam, nej tack

Har du fått adresserad reklam från oss men vill inte ha fler utskick, då kan du registrera dig här.

Klagomål

Om du skulle vara missnöjd med något vill vi att du kontaktar oss så vi kan hjälpa dig med ditt ärende.

Behandling av personuppgifter

Vi har vi lång erfarenhet av att hantera kunders data på ett varsamt och ansvarsfullt sätt.

Cookies

När du går in på vår webbplats godkänner du att vi använder s.k. cookies, läs mer om vad det innebär.

Bankordlista

Ordlista med vanliga ord inom bank och privatekonomi.