Vanliga frågor om kort

Våra fakturor skickas ut i mitten av månaden och du bör ha fått den mellan den 12:e och 24:e varje månad. 

Har du använt kortet efter vår fakturering för innevarande månad får du fakturan månaden efter.

Saknar du din faktura kan du logga in på internetbanken med BankID så hittar du din senaste faktura. Detta gäller för våra privatkunder.

Är du ansluten till Kivra så hamnar även fakturan i din digitala brevlåda, Kivra.

En del av våra privatlånekunder som har autogiro hittar enbart sina fakturor på internetbanken. 

Uppdaterad 09 december, 2020

Så här ser en faktura från oss ut:

1. Faktureringsdatum: Det här datumet tillverkade vi din faktura, det som händer på kontot efter det kommer att redovisas på nästa faktura. I dina sidor i vår internetbank och i vår app kan du se köp och inbetalningar du gjort efter faktureringsdatumet.
2. Belopp kvar att utnyttja: Beloppet som är kvar av krediten att använda när fakturan skapades (se faktureringsdatum längst upp på sidan). Observera att om du gör köp efter det datumet innebär det att beloppet du har är lägre.
3. Årsränta: Den ränta du betalar om ditt köp är räntebärande är en så kallad årsränta. D.v.s. den ränta du betalar årligen. Vi delar upp räntan så du betalar den månadsvis. Se räkneexempel nedan.

   
   Representativt räkneexempel för årsränta: Om du vill låna 10 000 kr och räntan är 19,95 % årligen så kan beräkningen göras enligt följande: 10 000 x 0,1995/12 = 166 kr i månaden. I takt med att skulden betalas ner minskar räntebeloppet per månad.

4. Saldo: Här står din skuld per det datum fakturan skapades. Om det inte står minus (–) framför ditt saldo har du ett tillgodo, d.v.s. du har betalat in för mycket. När du gör ditt nästa köp kommer dessa pengar dras av från kontot, vill du få pengarna utbetalda kontaktar du oss på kundservice.
5. Lägsta belopp att betala: Detta belopp är det lägsta belopp du måste betala men du kan själv välja att betala ett valfritt högre belopp eller hela skulden.
6. Bankomatuttag och banköverföringar är räntebärande från och med datumet som uttaget gjordes.

Uppdaterad 14 december, 2020

När du har fått ditt kort och din PIN-kod kan du aktivera kortet genom att göra ett första kortköp med PIN-kod i butik. Du kan även aktivera kortet genom att göra ett uttag i uttagsautomat.

Din PIN-kod kan du se i internetbanken under Kortinställningar.

Logga in till internetbanken med BankID

Uppdaterad 14 december, 2020

Du kan ta ut upp till 8 000 kronor per dygn (24 timmar) och max 15 000 kronor under en rullande sjudagarsperiod.

Uppdaterad 24 januari, 2024

Obs, ej tillgängligt för nyförsäljning.

• Upp till 54 dagars räntefrihet på det du handlar (gäller ej kontantuttag), så räntefritt inköpsmånaden och följande månad.
• Välj att betala hela fakturan eller dela upp betalningen.
• Kompletterande reseförsäkring.
• Ingen årsavgift eller aviavgift.
• Ingen uttagsavgift eller valutaväxlingsavgift när du tar ut pengar utomlands, däremot är det ränta från första dagen på kontantuttag & valutaköp som räknas som kontantuttag.
• Betala räkningar via Betalo utan kostnad.

För att minimera räntan när du gör ett kontantuttag så kan du betala in pengar till ditt Mitt kort-konto när som helst i månaden. Du gör då en betalning via din huvudbank till Bankgiro 281-0547 och som OCR-nummer anger du till Mitt kort-kontonummer. Vid inbetalning går pengarna i första hand till att betala av räntebärande skuld, om sådan finns.

Fakturering sker den 7e i månaden och fakturan finns tillgänglig i internetbanken senast i mitten på månaden. Det går även bra att ha e-faktura. Då får du din faktura i din huvudbanks internetbank istället runt den 10e i månaden. Du ansöker om e-faktura hos din huvudbank. 

Uppdaterad 15 oktober, 2021

OCR-numret är detsamma som kontonumret för ditt Visa-kort och du hittar det på internetbanken. Du betalar till Bankgiro 281-0547. 

Uppdaterad 29 september, 2021

För att bli beviljad ett kreditkort hos oss behöver du uppfylla följande grundkrav:

• Vara minst 20 år gammal.
• Ha fast inkomst från pension eller arbete, minst 110 000 kr per år.
• Fri från betalningsanmärkningar.

Publicerad 17 januari, 2019

Du kan själv spärra ditt kort via internetbanken på sidan för ditt kort eller så kan vi hjälpa dig genom att ringa vår spärrservice på telefon  08-559 511 20.

Uppdaterad 07 september, 2021

Du kan se alla dina bokförda transaktioner på internetbanken samt i appen. Innan de är bokförda ser du att ett belopp är reserverat. 

När du kan se transaktionerna i transaktionslistan på internetbanken och i appen beror på när butiken registrerar köpet, därför kan det ibland dröja ett par dagar innan du kan se det. Speciellt när du handlar utomlands kan det ta några dagar extra för köpen att synas i transaktionslistan.

Så här gör du för att hitta transaktionslistan:

1. Logga in på internetbanken.
2. Klicka på ditt konto.
3. Skrolla sedan ned för att se alla dina transaktioner

Uppdaterad 12 november, 2021

Du beställer ett nytt kort på internetbanken under sidan Kortinställingar som du hittar under Kort. Vi postar det nya kortet och en ny PIN-kod i separata försändelser. Det kan ta upp till 14 dagar att få ditt nya kort. Det kostar inget att få ett ersättningskort.

Du kan även se din PIN-kod i internetbanken.

Logga in till internetbanken med BankID

Om giltighetstiden på ditt befintliga kort snart går ut behöver du inte beställa ett nytt kort, det skickas automatiskt och kommer att skickas ut innan giltighetstiden går ut.

Uppdaterad 07 september, 2021

Du kan logga in på internetbanken och se din PIN under "Kortinställningar". Logga in till internetbanken med BankID

Uppdaterad 19 april, 2024

Till ditt visa kort använder du ditt kontonummer som OCR-nummer och betalar till Bankgiro 281-0547. Ditt kontonummer hittar du i inloggat läge på internetbanken.

Uppdaterad 29 september, 2021

Våra kort fungerar i hela världen, både i kortterminaler och i bankomat. Vi har inga regionsspärrar på våra kort, så du behöver inte tänka på att låsa upp kortet innan du reser.

Uppdaterad 14 december, 2020

Mitt kort+  är ett kort som fungerar utmärkt på resan. Kortet har inget valutväxlingspåslag (avgift för att du handlar i en annan valuta än svenska kronor), under förutsättning att du i terminalen vid kortköp alltid väljer att betala i den lokala valutan i landet du befinner dig i. 

Vid kontantuttag kan den inhemska banken som står för bankomaten ta ut en växlingsavgift. 

Vi använder oss av visas växlingskurs och du hittar den här.

Vid uttag i bankomat är det en uttagsavgift om 3 % av beloppet som du tar ut.

Tänk på att ditt kort är en värdehandling och var försiktig med vem som får tillgång till dina uppgifter. 

Uppdaterad 29 september, 2021

Du kontaktar själv försäkringsbolaget. För alla resor köpta från och med den 1 november 2016 samarbetar vi med Europeiska ERV. Besök Europeiska ERV:s hemsida och gör din anmälan online.

Följande kort innehåller en kompletterande reseförsäkring i samarbete med Europeiska ERV:

• Mitt kort
• Mitt kort+
• MediaMarkt-kortet

Om du behöver göra en skadeanmälan som gäller en resa köpt till och med den 31 oktober 2016 ber vi dig istället kontakta Folksam på telefon 08-772 73 73.

Uppdaterad 15 oktober, 2021

Ett kreditskydd är en extra säkerhet som täcker dina utgifter om något oförutsett skulle inträffa som påverkar din betalningsförmåga. Om du vill teckna ett kompletterande kreditskydd till ditt kort läs mer här.

Uppdaterad 14 december, 2020

Vi ber dig kontakta ditt försäkringsbolag så att du kan göra en skadeanmälan. Om du är osäker på vilket försäkringsbolag du har, kan du alltid kontakta oss genom att skicka ett meddelande på internetbanken under "Meddelanden".

Här hittar du kontaktuppgifter till de försäkringsbolag som vi samarbetar med.

Om du tecknat Kreditskydd 23 november 2016 eller senare

Du anmäler ditt ärende till försäkringsbolaget CNP Santander Insurance. Du anmäler via CNP Santander Onlinetjänst. Du kan även kontakta försäkringsbolaget på telefon 08-593 665 83 eller via e-post kundservice@se.cnpsantander.com.

Kreditskydd tecknat till och med den 22 november 2016

Du anmäler ditt ärende till försäkringsbolaget Lighthouse eller AXA genom att gå in på AXAs Onlinetjänst. Du kan också kontakta AXA via telefon på 08-502 520 88 eller via e-post: clp.se.kundservice@partners.axa

Tips! På försäkringsbolagens Onlinetjänster kan du läsa mer om hur du anmäler ett ärende och vilka underlag försäkringsbolagen behöver.

AXA har tagit över som försäkringsgivare för dig som har ett Kreditskydd och varit försäkrad via Lighthouse. För dig som försäkringstagare innebär det ingen förändring vad gäller försäkringens premie, innehåll eller skadeservice. Överföringen skedde den 29 november 2019. Lighthouse har upphört med sin verksamhet.

Uppdaterad 09 januari, 2020

Du hittar ditt årsbesked längst ner på sidan under rubriken 'Mina uppgifter' på internetbanken. Om beloppet underskrider 100 kronor skapas inget årsbesked. 

Publicerad 21 januari, 2021

Villkoren för just din produkt hittar du på ditt avtal.

Du hittar även villkor för våra produkter på internetbanken under Kundservice.

Här hittar du alla blanketter. Du hittar dem även på internetbanken under Kundservice.