Tillgänglighetsutlåtande för santander.se

santanderconsumer.se uppfyller till stor del WCAG 2.1-standarden på nivå AA, med vissa avvikelser och undantag som beskrivs nedan.

Tillgängligheten för denna tjänst har utvärderats av en tredje part som är specialiserad på tillgänglighet. Tjänsten har testats på flera sätt med hjälp av olika manuella testmetoder, inklusive testning av tangentbordskompatibilitet och funktionalitet med en skärmläsare. Dessutom övervakas tillgängligheten med hjälp av ett automatiserat bedömningsverktyg.

Webbplatsen har en hög grad av efterlevnad/överensstämmelse, men det finns en risk att vissa enskilda komponenter inte är helt kompatibla, vilket beskrivs nedan.

Möjlig att uppfatta

WCAG 1.1.1 Icke-textinnehåll (Nivå A)

• Vissa dekorativa bilder ignoreras inte av skärmläsare.

WCAG 1.2.3 Ljudbeskrivning eller alternativt media (förinspelat) (Nivå A)

• Videor före den 28 juni saknar transkriptioner.

WCAG 1.3.1 Information och relationer (Nivå A)

• Vissa listor är inte markerade som sådana.

WCAG 1.4.3 Kontrast (minimum) (Nivå AA)

• Viss text har otillräcklig kontrast mot bakgrunden.

WCAG 1.4.11 Icke-textuell kontrast (Nivå AA)

• Vissa komponenter eller grafiska element har otillräcklig kontrast mot bakgrunden.

WCAG 1.4.4 Ändring av textstorlek (Nivå AA)

• Viss text blir oläslig när teckenstorleken ökas till 200 %.

WCAG 2.1.1 Tangentbord (Nivå A)

• På mobila enheter är tangentbordsnavigeringen inkonsekvent.

WCAG 2.4.2 Sidrubriker (Nivå A)

• Titlarna på vissa sidor är irrelevanta.

WCAG 2.4.3 Fokusordning (Nivå A)

• På vissa element är fokus inte synligt vid navigering med tangentbord.

WCAG 2.4.4 Länksyfte (Nivå A)

• Titeln och sammanhanget för vissa länkar gör det svårt att förstå deras funktion eller destination.

WCAG 2.4.6 Rubriker och etiketter (Nivå AA)

• På vissa sidor är informationen inte korrekt strukturerad med rubriker.
• På vissa sidor är dokumentstrukturen inte konsekvent.

WCAG 2.4.7 Synligt fokus (Nivå AA)

• Fokusindikatorer på formulärelement är inte konsekventa i alla webbläsare, t.ex. Firefox och Safari.

WCAG 3.2.1 Vid fokus (Nivå A)

• Användaren kan inte förlänga sessionens längd i applikationsflöden.

WCAG 3.2.2 Vid inmatning (Nivå A)

• Vissa formulärfält orsakar att hela sidans kontext ändras.

WCAG 3.3.2 Etiketter eller instruktioner (Nivå A)

• Vissa formulärfält saknar etikett.
• Vissa upprepade formulärfält på samma sida har inte konsekventa etiketter.
• Vissa liknande formulärfält är inte grupperade tillsammans.

WCAG 3.3.3 Förslag vid fel (Nivå AA)

• Vissa formulärfält erbjuder inte förslag på hur inmatningsfel kan rättas.

WCAG 4.1.1 Syntaxanalys (Nivå A)

• Vissa sidor har ogiltig källkod: skrivregler, öppning, stängning och nästling av element, unika ID-attribut.
• Vissa HTML-taggar används enbart för visuell presentation.

WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde (Nivå A)

• Vissa sidregioner är inte taggade som sådana.
• På dator är huvudmenyns struktur inte helt tillgänglig.

WCAG 4.1.3 Statusmeddelanden (Nivå AA)

• I vissa fall beskriver skärmläsaren inte informationen korrekt.

Santander har ett pågående projekt för att göra våra dokument tillgängliga enligt EAA för privatkunder. Vi har uppgraderat våra system för att stödja tillgänglighetstaggning av dokument och arbetar för närvarande med att uppdatera dessa så att de blir tillgängliga. Vi har också ett nära samarbete med tredjepartsleverantörer för att säkerställa att de ändringar som vi gör internt också återspeglas när kunderna går in i gränssnitt som tillhandahålls av tredje part (t.ex. signeringsprocesser). Planen är att detta ska vara klart 2025/Q3.

Innehåll som inte omfattas av tillgänglighetsskyldigheten 

Innehåll som videor och dokumentarkiv som har skapats före den 28 juni 2025 är inte tillgängliga.

Detta utlåtande har upprättats den 28 juni 2025 och uppdateras löpande vid behov, dock minst en gång per år. Nästa planerade uppdatering sker senast den 29 augusti 2025.