Jobba hos oss - Kom och bygg framtidens bank hos oss i Solna!
Vi lever vårt varumärke genom att ha en kultur som genomsyras av våra värdeord – Simple, Personal and Fair. De är nyckeln till hur vi blir det självklara valet för våra kunder och den bästa arbetsplatsen för våra anställda.
Vill du bli en av oss?
Se våra lediga tjänster.ServiceDesk Analyst – 1st line
As an organization we are continuously changing. This makes us not just one of the biggest financial institutions in Europe, but also one of the most exciting ones to be employed in. Being agile and adaptable to new technology plays a big role in who we are and what we offer. Now, we are strengthening our pan-Nordic organization, and as a part of this journey we are hiring a ServiceDesk Analyst. This is a temporary position until 31st December 2025.
About the role
As a 1st line ServiceDesk Analyst, we think you have a genuine interest within IT and Technology and have general IT knowledge. As well as you enjoy developing within this field and industry. This role requires daily presence (Mon-Fri) at our office.
Tasks and responsibilities in the role include:
- Be the friendly and knowledgeable person our clients hear and meet first, as you promtly and professionaly adress thier technical inquiries during drop ins and over the phone
- Skillfully log and manage tickets, ensuring that all pertinent information is accurately captured for further analysis and resolution
- Collaborate with our onsite support teams, efficiently dispatching them to resolve issues that require hands-on assistance
- Provide initial troubleshooting steps and solutions to common technical problems, helping clients get back on track swiftly
- Positive relationships with clients by delivering exceptional customer service with each interaction
- Prepare equipment for clients including laptop installations
Who are we looking for
This role is a good match for you if you are passionate about hardware and software, enjoy working in a collaborative team environment, and are dedicated to delivering high-quality customer support.
When evaluating candidates, we will emphasize the following experience, traits and qualifications:
- Good knowledge, understanding experience with a wide variety of industry standard infrastructure hardware, tools, and software
- Proven troubleshooting skills
- High school diploma
- An easy-going, social personality with a structured and forward-thinking approach
- Service- minded
- Native-level Swedish and fluent in English (both written and oral)
We offer
- An opportunity to work in a large, high-performing international company, in a dynamic environment that is constantly changing
- A corporate culture that is professional and dynamic, yet informal. Bureaucracy is kept to a minimum, as we expect our skilled employees to make long-lasting and impactful decisions to shape our future
- Highly competent, dedicated, and friendly co-workers with strong collaboration across the Nordics
Interested?
If you have the right profile and enthusiasm, please submit your application and CV via the link. The position is to be filled as soon as possible, so we therefore encourage you to send your application as soon as possible and no later than 17th February 2025. If you have questions, feel free to contact Jeanette Lindmark (jeanette.lindmark@gruposantander.com).
Risk MI Specialist / Senior Risk MI Specialist
Do you want to be part of a highly diverse international team working together to deliver on IFRS9 loan loss information? We are looking for you if you have an analytical mindset, take initiative and enjoy working in collaboration with others. Our team performs in a highly integrated environment preparing risk reporting for a broad range of stakeholders. We excel at working with data and analytics to provide insight into our bank’s risk and opportunities. We are looking for a well-rounded individual who has worked with reporting before and has experience in working with documenting the finer points of applying IFRS9.
The Risk MI department is a part of the Enterprise Risk Management function and is made up by a Nordic team of analysts and specialists with main focus on reporting and investigation of credit risk related matters.
As a Risk MI Specialist, your main area of responsibilities covers the running and upkeep of the IFRS9 Engine and the Santander Nordic Default engine to support the bank's provision process and the reporting of losses in accordance with IFRS9 throughout its reporting cycles: pre-close, month close, budgeting and forecasting. You will support the Risk MI team in proving supporting analysis to transform the data reported into meaningful management information.
You will be interacting with our HQ counterparts, our local IFRS team and our auditors in matters related to the IFRS9 provisioning process. Change management and related controls are an important aspect of your responsibilities to ensure high quality and continuity, and will require collaboration with IT and Data management teams. As steward of our IFRS9 data asset, many reporting and change initiatives will require connection to our data in a structured way, which you will play a key role in delivering.
You will be working with a Nordic team, supporting the end-to-end closing process for the bank where your responsibilities include proactive planning, monitoring and mitigating action to ensure delivery on time and with quality.
You will be working in a vital area of Santander´s risk strategy and your daily job will involve collaboration across the different departments inside Risk such as Risk Data and Modelling teams to support the IFRS9 model update process for the bank and to help deep dive on analytics to understand the loss results associated to various product lines.
Data is an essential part of all risk processes to identify, measure and mitigate risks inherent to our core business activities.
Main activities
- Performing data mining/extraction and analytics to problem solve, understand closing results and improve forecasting capabilities while using BI tools for results visualization, reporting improvements and automation
- Delivering on process improvements towards common, documented, best practice ways of working with various stakeholders in the company (current development on transitioning report/processes to Python)
- Performing monthly reports, processes and analysis for loan losses across a mix of products and/or countries
- Working together with Risk and Business Units in driving change processes for improvements, harmonization and regulatory updates
- Implementing updates to internal policies and upkeeping documentation for reporting and accounting decisions related to loan losses (e.g. accounting memos)
Våra värdegrunder
Think customer
Jag bryr mig om våra kunder, så jag går den extra milen för att förtjäna deras förtroende och lojalitet. Kunderna efterfrågar mer än någonsin en bank som är enkel, personlig, rättvis. Think Customer innebär att gå längre för att förtjäna lojalitet och förtroende från de människor vi är i kontakt med. Var och en av oss måste sätta oss i den genomsnittliga kundens skor och alltid tänka på hur våra handlingar påverkar kunderna. Vi måste förutse och uppfylla alla frågor, problem och behov som våra kunder kan ha. Det innebär att gå utöver det för att tillhandahålla en tjänst i världsklass.
Embrace change
Jag anammar nya utmaningar och jag ser nya sätt att göra saker som en möjlighet att växa. Världen rör sig snabbt. Ny teknik, ett ständigt föränderligt konkurrenslandskap och sociala trender har höjt samhällets förväntningar på företag. Santander har satt fasta åtaganden för netto-noll koldioxid till 2050, åtaganden vi måste uppfylla. Förändring kräver ansträngning och ställs naturligtvis inför motstånd. Inbjudan är att möta det med ett medvetet tankesätt av möjlighet i stället. Förändring kan innebära att vi gör misstag. Det ska vi inte vara rädda för. Misstag är priset för framsteg: vi bör lära av dem – och kom ihåg att det största misstaget av alla är att ignorera de förändringar vi måste göra.
Act now
Jag agerar med ansvar och jag gör saker enkelt när det är möjligt. Komplexitet dödar tillväxt. Dynamiska företag rör sig som ett smidigt kollektiv, fritt från byråkrati och komplicerade processer. Det är så vi måste vara. Vi måste ta ansvar för våra egna uppgifter och göra dem snabbt och ansvarsfullt, samtidigt som vi uppmuntrar kollegor att göra detsamma. Oavsett om det är vårt eller ett annat teams ansvar måste vi ta bort hinder som bromsar oss.
Move together
Jag söker möjligheter att främja samarbete och arbeta tillsammans för att uppnå gemensamma mål. Det är bara genom att arbeta som ett team som vi kan lösa de svåraste utmaningarna. Det är därför vi skapade One Santander. De bästa teamen gör det bästa av allas kompetens för att få jobbet gjort. Mångfald kan vara en av våra största styrkor, men bara om vi samarbetar och lyssnar på varandra, och rör oss som en.
Speak up
Jag känner mig fri att lyfta vilken idé som helst eller ställa vilken fråga som helst och bygga en miljö av respekt och förtroende. Jag är bekväm med att dela och få feedback. Alla måste säga ifrån. Där problem och idéer inte delas, delas inte heller lösningar. Alla i verksamheten har ett unikt perspektiv, och eftersom det är unikt är det användbart. Vi behöver alla, från de äldsta till de yngsta, ha självförtroendet att utmana oss att göra bättre: vi måste alla vara beredda att ge och ta emot ärlig feedback, och vi måste alla känna oss säkra på att de frågor vi ställer kommer att tas upp.
Kontor i Solna Strand nära T-bana, pendel och bussar
I våra lokaler har vi tillgång till gym och pool och varje vecka erbjuds de anställda att delta i olika träningsaktiviteter som t ex yoga, crossfit, löpteknik m.m.
Om oss
En bank med lokal närvaro och global styrka.
Sponsorskap
Våra sponsringsinsatser fokuserar på att inspirera till träning och en hälsosam livsstil.
Press
För dig som är journalist eller representerar media.
Tips, råd & guider
Tips och råd för din privatekonomi.
En nordisk bank med spanska rötter
Vi tillhör den globala koncernen Banco Santander som har 144 miljoner kunder och över 200 000 anställda i 45 länder. En halv miljon kunder i Sverige och på kontoret i Solna jobbar över 400 engagerade medarbetare med att skapa en enkel, personlig och pålitlig bank.